在物業(yè)服務(wù)中，很多都是大家覺(jué)得微不足道的小事。比如說(shuō)：清潔環(huán)境、工程維修、安保工作、客戶服務(wù)等，正是因?yàn)檫@些小事，才體現(xiàn)出我們的工作態(tài)度和精神面貌。
小區(qū)守護(hù)神，業(yè)主好幫手
臻園8-1-6-2業(yè)主無(wú)意間丟失了錢(qián)包，馬上聯(lián)系小區(qū)物業(yè)工作人員。秩序主管蔣玉軍與秩序隊(duì)員呂林東通過(guò)調(diào)取監(jiān)控查看情況，想辦法幫助業(yè)主找回了丟失的錢(qián)包。業(yè)主非常感謝物業(yè)工作人員的辛勤努力，特送來(lái)錦旗，對(duì)小區(qū)秩序隊(duì)伍工作負(fù)責(zé)、認(rèn)真的態(tài)度表示肯定和贊揚(yáng)。
9月3日17:50分左右，臻園8-1-6-2業(yè)主來(lái)物業(yè)中心說(shuō)自己錢(qián)包丟了，內(nèi)有現(xiàn)金200元。蔣玉軍主管了解情況后，及時(shí)調(diào)取監(jiān)控視頻。由于沒(méi)有發(fā)現(xiàn)撿包者，通知所有秩序隊(duì)伍加大搜查力度，秩序員呂林東隨后把丟失錢(qián)包的信息轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群。
9月4日有位小伙子來(lái)到2號(hào)崗把撿到錢(qián)包的情況說(shuō)了一遍，秩序員呂林東核對(duì)點(diǎn)清后，正是昨天業(yè)主丟失的錢(qián)包，及時(shí)聯(lián)系業(yè)主來(lái)物業(yè)中心領(lǐng)取。業(yè)主接過(guò)錢(qián)包心情激動(dòng)地說(shuō)，太感謝您們物業(yè)中心所有工作人員，幫我積極幫找回丟失的錢(qián)包，真的太感謝了！這樣的正能量，讓業(yè)主倍感溫暖。
樂(lè)于助人，工作盡責(zé)
9月6日晚上23：40左右，興匯城業(yè)主來(lái)東門(mén)崗求助，說(shuō)自己的寵物狗不小心掉到四棟后面地下室，兩米多深的槽里。秩序員董雪峰和楊壯迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在保證安全的前提下，跳下去把寵物狗救上來(lái)了。業(yè)主非常感動(dòng)，特送來(lái)了錦旗對(duì)兩位隊(duì)員工作的肯定。
物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人
6-2-4-8室是興進(jìn)中央尊館2018年新購(gòu)房業(yè)主，家里老人身體腿腳不好行動(dòng)十分不便，業(yè)主向物業(yè)提出幾項(xiàng)建議：
1、建議6#2單元門(mén)口增設(shè)樓梯扶手，方便老人行走助力。
2、6#2單元通向園區(qū)的單元門(mén)原來(lái)門(mén)禁時(shí)間為6點(diǎn)，但老人行走此路可直接乘坐電梯，建議門(mén)禁時(shí)間延后兩小時(shí)。
3、因老人行動(dòng)不便，需購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)輪椅，希望物業(yè)幫忙停放。
物業(yè)工作人員接到業(yè)主的建議后，把物業(yè)24小時(shí)辦公電話提供給業(yè)主，并在一周內(nèi)解決業(yè)主所提出的需求，及時(shí)解決了業(yè)主出行困難的問(wèn)題。業(yè)主對(duì)物業(yè)工作人員的執(zhí)行力和服務(wù)態(tài)度非常的認(rèn)可，特制作了錦旗以表謝意，感謝尊館物業(yè)人員對(duì)待業(yè)主熱心服務(wù)、盡心盡責(zé)。
感動(dòng)、溫情存你我
興進(jìn)·中央尊館3-4-9-3業(yè)主兩人外出旅游，在外出前把鑰匙交給尊館保潔主管夏生玉，委托幫忙照看家里的狗狗。夏主管休息時(shí)間還不忘業(yè)主的吩咐，當(dāng)天去醫(yī)院之后就到業(yè)主家查看情況，進(jìn)門(mén)發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的水龍頭漏水，地板上已經(jīng)開(kāi)始有積水，同時(shí)洗衣機(jī)的電源也是開(kāi)著的，夏主管馬上關(guān)水電并幫其把衛(wèi)生清理干凈。業(yè)主旅游回來(lái)后特意送來(lái)一面錦旗感謝夏姐。一個(gè)行動(dòng)，不僅讓業(yè)主對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，更讓業(yè)主銘記了我們這一份溫暖。
用行動(dòng)為業(yè)主解決“大難題”
9月21日20:00點(diǎn)臻園秩序田班長(zhǎng)接到電話，11-3-1-2業(yè)主門(mén)口出現(xiàn)一條吹風(fēng)蛇。為了業(yè)主安全，蔣玉軍主管馬上組織捕蛇隊(duì)到業(yè)主家進(jìn)行捕蛇。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況并仔細(xì)研究，蛇已鉆進(jìn)門(mén)框里，比較難捉。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一小時(shí)努力終于把蛇捉到，并對(duì)樓層周?chē)鸀⑿埸S驅(qū)蛇。
用最溫暖的行動(dòng)守護(hù)家人
興榮郡13棟有一位8歲孩子因和父母吵架出門(mén)，9點(diǎn)10分走出興榮郡小區(qū)，家長(zhǎng)都急哭了。巡邏隊(duì)員知道情況后馬上分頭行動(dòng)幫忙找孩子。終于在23點(diǎn)左右，在小區(qū)附近的元辰小學(xué)找到小孩。業(yè)主特別感謝秩序隊(duì)員的熱心幫助，給辛苦了一晚上的秩序隊(duì)員點(diǎn)贊！
一份溫暖，一份真情。我們的物業(yè)工作人員都會(huì)在業(yè)主需要幫助的挺身而出，協(xié)助業(yè)主解決問(wèn)題。每一份行動(dòng)，做的不僅僅是一種服務(wù)，更是一種真情的傳遞。
返回列表