尊敬的興進(jìn)上郡小區(qū)業(yè)主、住戶:
您們好！為規(guī)范服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)行為，讓您更加深入的了解興進(jìn)物業(yè)日常工作內(nèi)容，提高廣大住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在物業(yè)服務(wù)、管理活動(dòng)中的知情、監(jiān)督權(quán)，并為廣大興進(jìn)業(yè)主創(chuàng)造和諧、健康、舒適的生活環(huán)境，現(xiàn)將服務(wù)中7月工作總結(jié)進(jìn)行公示，我們歡迎各位業(yè)主監(jiān)督、指正，提出您的寶貴意見(jiàn)！
?客戶服務(wù)
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常電話接聽(tīng)，業(yè)主來(lái)訪接待共296起，報(bào)修54單，電話回訪101起，回訪滿意99%。
二、主要服務(wù)事項(xiàng)（附上圖片展示）
1、7月11日跟進(jìn)小區(qū)人行道閘更換；
2、7月12日清理3、4棟天面天溝；
3、7月22日舉辦“天才寶貝計(jì)劃第3季”活動(dòng)。
4、調(diào)試電動(dòng)車充電樁。
5、處理業(yè)主家滲水事宜。
6、空置房巡查
7、裝修巡查。
8、客服、秩序、保潔、維修配合處理暴雨期間地下室漏水。
9、跟進(jìn)高空墜物損壞玻璃事宜。
?工程維修
7月份,部門結(jié)合項(xiàng)目下達(dá)的工作任務(wù)和部門日常工作,狠抓落實(shí),同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和內(nèi)部管理,努力完成各項(xiàng)任務(wù),具體如以下方面:
部門日常管理工作完成情況
日常報(bào)事處理情況：7月份前臺(tái)收到維修單43份，完成43份，完成率100%。2、日常維保方面：按計(jì)劃完成日常公共設(shè)施設(shè)備每月維保2次。
二、主要維修事項(xiàng)（附上圖片展示）
1、為做好3、4、5、6、7、8、9棟電梯年檢準(zhǔn)備工作，拆除電梯保護(hù)板。
2、配合物業(yè)服務(wù)中心處理業(yè)主戶內(nèi)滲水。
3、完成小區(qū)設(shè)備房擋鼠板制作。
4、更換小區(qū)發(fā)電機(jī)柴油。
5、維修3棟1單元2號(hào)房衛(wèi)生間排污管道。
6、清理地下室污水坑、保養(yǎng)污水泵。
7、維修小區(qū)損壞桌椅。
?保潔綠化
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常公用區(qū)域衛(wèi)生清理工作。
2、 完成綠化帶落葉清理工作。
二、主要保潔綠化事項(xiàng)（附上圖片展示）
1、園區(qū)綠植修剪；
2、小區(qū)水池清理；
3、清理井蓋下面的垃圾；
4、園區(qū)裸露土地補(bǔ)種；
5、綠化消殺；
6、配合集團(tuán)公司第3季天才寶貝計(jì)劃活動(dòng)的開(kāi)展；
?秩序維護(hù)
一、部門日常管理工作完成情況
1、完成日常執(zhí)勤及巡邏工作
2、 完成隊(duì)員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
3、 完成各部門配合工作。
二、主要秩序服務(wù)事項(xiàng)（附上圖片展示）
1、消防演練
2、落實(shí)“拉門行動(dòng)”；
3、滅火器年檢事宜；
4、配合處理暴雨期間地下室漏水；
5、對(duì)小區(qū)秩序崗位人員及園區(qū)進(jìn)行夜查，夜查小區(qū)動(dòng)態(tài)；
下月工作重點(diǎn)：
（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收；
（2）業(yè)主戶內(nèi)滲水處理；
（3）跟進(jìn)小區(qū)整改項(xiàng)目進(jìn)度；
（4）地下室車輛亂停放整改；
（5）對(duì)報(bào)事報(bào)修未完成的跟進(jìn)并電話或上門了解進(jìn)度。
溫馨提示：（本小區(qū)近期需要業(yè)主配合事項(xiàng)，一起共建美好家園?。?/span>
（1）請(qǐng)各位業(yè)主管理好自家的寵物，并做好隨地大小便衛(wèi)生清理；
（2）下月將發(fā)布通知按照《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款，對(duì)地下室停車場(chǎng)亂停放車輛進(jìn)行鎖車，請(qǐng)車主們自覺(jué)遵守車場(chǎng)管理制度，維護(hù)好車場(chǎng)秩序。
（3）小區(qū)樓道/樓梯間/露臺(tái)屬公共區(qū)域，堆放雜物存在著嚴(yán)重的安全隱患。為營(yíng)造整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，維護(hù)廣大住戶的良好素質(zhì)形象，確保小區(qū)內(nèi)各樓宇消防設(shè)備設(shè)施的正常使用，請(qǐng)大家積極主動(dòng)配合，將樓道/樓梯間/露臺(tái)內(nèi)的個(gè)人物品及時(shí)清理。
（4）小區(qū)現(xiàn)實(shí)行電動(dòng)車不固定位置停放充電管理服務(wù)，希得到業(yè)主的支持與配合
（5）因近期高空墜物現(xiàn)象增多，請(qǐng)業(yè)主提醒家中孩子勿將雜物拋至樓下；裝修期間請(qǐng)?zhí)嵝蜒b修工人做好現(xiàn)場(chǎng)施工保護(hù)。和諧安全社區(qū)，你我攜手共建。
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如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何建議及訴求請(qǐng)及時(shí)告訴我們，我們會(huì)盡快為您解答和回復(fù)！
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