“用友T6-CRM客戶關(guān)系管理軟件”是一款適合中小企業(yè)的一款CRM客戶關(guān)系管理軟件。用友T6-CRM客戶關(guān)系管理軟件是暢捷通公司全力打造的一款基于B/S架構(gòu)軟件，以客戶為中心，整合管理市場營銷、銷售跟進(jìn)、訂單交付、售后服務(wù)，圍繞著客戶為中心，實現(xiàn)多部門（市場、銷售、服務(wù)、采購、生產(chǎn)、倉管、財務(wù)）之間的協(xié)作，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化的管理，在提高簽單、訂單處理效率的同時，提高客戶滿意度及忠誠度，幫助企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展！
產(chǎn)品主要功能模塊包括： 客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務(wù)、老客戶營銷、決策分析、 與T6的EAI接口。 1、 360度的客戶信息整合，讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化 整合公司與客戶往來的各種信息，包括客戶需求、跟進(jìn)歷史、商機(jī)、報價、訂單交易等；實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化，避免客戶流失！ 2、整合多種溝通工具，低成本、高效率的客戶跟進(jìn) 支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡(luò)會議等工具的使用，幫助業(yè)務(wù)員高效地黏住客戶，幫助企業(yè)快速挖掘商機(jī)、提升贏客戶、贏單能力！ 3、規(guī)范銷售行為，讓一切盡在掌控中 從銷售任務(wù)、資源分配開始，到挖掘商機(jī)、商機(jī)跟蹤、報價、簽單和業(yè)績計算，實現(xiàn)銷售全過程的規(guī)范管理，讓企業(yè)營銷業(yè)務(wù)盡在掌控中！ 4、抓好服務(wù)效率，促進(jìn)客戶再銷售 通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售，幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù)，通過主動服務(wù)促進(jìn)客戶再購買！ 5、多維統(tǒng)計分析 ，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 包括客情、行動、商機(jī)、訂單、購買特征等分析，可以幫助企業(yè)識別目標(biāo)客戶，促進(jìn)營銷和銷售；輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷售預(yù)測及資源協(xié)調(diào)；科學(xué)制定促銷政策；挖掘各類客戶需求，促進(jìn)交叉銷售、二次銷售等。 6、靈活自定義 ，滿足擴(kuò)展需求 包括自定義字段、頁面、菜單、查詢及統(tǒng)計等，使企業(yè)今天的投資可以保障未來需求擴(kuò)展的需要！ 7、老客戶營銷分析 基于客戶購買信息及企業(yè)的庫存信息，分析交叉銷售、重復(fù)銷售情況，基于老客戶挖掘二次銷售的機(jī)會，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行老客戶經(jīng)營。 8、與T6一體化整合效果
與T6 all in one實現(xiàn)一體化應(yīng)用，提供單點(diǎn)登錄和數(shù)據(jù)整合，真正實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)集成，不斷提升企業(yè)經(jīng)營效率。
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